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昆明多数患儿家长不会用自助挂号机无奈挤长

2019-10-08 22:35:14来源:励志吧0次阅读

昆明多数患儿家长不会用自助挂号机 无奈挤长队

放着无人的机子不用,偏要去挤窝子

儿童医院自助挂号机一声叹息“哥在这不是个摆设!”

昨日降温,走进昆明市儿童医院南市区新院,在门诊大厅发现,由于天气突然变冷,前来就诊的患儿和家长增加,挂号处、收费处都大排长龙,电子自助挂号机前却空无一人,偶尔有几个患者家长“光临”,也是在导医人员的带领下来尝鲜。自助挂号和缴费可以省却排队等候的麻烦,为什么会无人问津呢?

自助挂号机无人问津

“挂号可以选择现场预约、上预约、预约,其中预约可以拨打114,也可以拨打医院专门的。”儿童医院门诊部的吴晓琳主任说:“一卡通、上预约,可以解决就医排队时间长的问题。可是,这么方便的渠道大家不用,非要来医院排队,给他们自己增添负担也给我们增添负担,自助挂号机前空无一人,而人工挂号处排着长队,人又多又挤。”

据了解,昆明市儿童医院针对就医排队时间长、重复挂号和缴费问题,提供了“一卡通”就诊服务。当患者首次到医院就诊时,医院会免费为患者办理一张一卡通。这张一卡通包含了患儿的实际姓名、ID号码、性别、出生日期等,能有效避免患儿同名造成的混乱。同时,这张一卡通可以缩短就医排队的时间,可以在自助挂号充值机前自助挂号,自助打印化验单等。

可是,昨日发现,使用这张一卡通和自助挂号充值机的人却少之又少。同样的,该医院于今年9月1日起启用的上预约挂号功能,使用的人数也非常少。

多数家长不知道怎么使用

“给小孩看病心切,一进来就着急挂号,看到挂号处好多人在排队,就赶紧排上了,没注意也不知道还有自助挂号机这一渠道。”昨天,在儿童医院新院区门诊大厅挂号窗口前排队等候的林女士告诉。

走访患儿家长发现,80%的患儿家长还不知道一卡通的用途及其所拥有的功能、自助挂号充值机、上预约的用途;还有15%的患儿家长对于一卡通及自助挂号充值机,上预约的用途略有所知,但仍旧喜欢排队挂号就诊,觉得传统方式更安全、可靠。此外,还有5%的患儿家长认为:“孩子不经常生病,不常来,没有必要用一卡通和自助挂号充值机来充值、挂号。”

“目前,自助挂号机还只能挂普通号,对专家号是限号的。”昨天,在儿童医院新院区门诊大厅,一位导医员告诉,“因为一位专家一天只能挂出20个号,为20个患儿看病,如果两边同时挂号的话,就可能会超号。”这对于想挂专家的患儿家长来说,或许也是宁愿去挂号窗口排队等候的原因之一。

王劲松(春城晚报)

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